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福建集美旅游:“吸睛”更“吸金”

发表时间:2019-10-17

  在刚刚过去的国庆假期,厦门市集美区旅游市场一片红火。数据显示,集美7天共接待游客168.38万人次,总人数位居全市第二,实现旅游收入9.2609亿元;住宿单位接待游客8.94万人次,同比增长14.87%,平均住宿率68.29%,居全市第一。这是继今年春节、“五一”后,集美旅游接待人数、旅游收入的又一次井喷。

  如何在“吸睛”的同时做到“吸金”,搅动旅游市场的一池春水?在这个问题上,集美区以多年实践走出了一条可持续发展之路,特别是近几年来,集美旅游精准定位亲子市场,深化落实旅游供给侧结构性改革创新,以创新思维打造旅游产品,持续提升旅游品质和旅游体验,实现集美旅游由“量”向“质”转变。数据显示,2016年至2018年,集美区旅游人次、收入均翻了三番,增速均保持全市第一。

  来自山西的陈先生一家刚刚在厦门度过了一段愉快的假期,在以嘉庚精神、爱国情怀为主题的鳌园参与了五星红旗动手做、“我与国旗合个影”、“我为祖国送祝福”等活动,在园博苑里近距离体验了超“燃”的爱国主义国防军事科技展以及7万盆100多种三角梅打造的市花展……除了打卡厦门老牌景区鼓浪屿、曾厝垵等地,集美区的行程给他们留下了格外深刻的印象。他笑着表示:“我们家有好几位军事爱好者,这几天的亲子游,还顺便上了爱国教育课。”

  据集美景区相关负责人介绍,结合庆祝新中国成立70周年,今年国庆期间,集美区不少景区策划了爱国主题的特色旅游项目,“老景区”摇身一变成了“新网红”。据了解,国庆期间,集美区有9家景区和4家高星级酒店还倾情打造了国庆主题拍照墙,以数字“70”、五角星、国旗等组成的红色地标,吸引众多游客拍照留影。

  在没有新景区加入的情况下,通过创新思路与内容增加吸引力,正是近年来集美区旅游业取得可喜成绩的重要举措之一。除了景区内容上的推陈出新,集美还针对不同人群的需求,不断进行旅游产品创新。

  为打造“夜游经济”,集美新城早在几年前就借助打造“城市演艺中心”,形成以嘉庚艺术中心(嘉庚剧院、华谊影院)、星巢越中心、灵玲国际马戏城、厦门老院子景区等景点场馆为核心的“夜游格局”,规模效应初步显现,成为拉动旅游市场繁荣的强劲新引擎。

  今年8月以来,诚毅科探开放“夜游时段”,长假期间,每天都有数千人前往体验“科探奇妙夜”。邻近的嘉庚剧院,国庆期间,上演《魔术秀》等精彩演出,受到亲子家庭的热捧。这个长假,备受关注的“网红图书馆”——市图书馆集美新馆也正式开放夜间运营,进一步拉动集美“夜经济”。除此之外,集美还整合了学村旅游资源、温泉资源,打造“观学村夜景、到天沐夜泡”等休闲旅游产品,形成夜间旅游消费新的增长点,不断聚集人气和商气。

  夜游产品的打造只是集美在产品创新的一个方面。近年来,集美精准定位亲子市场,围绕“全域旅游”和“旅游”战略规划,不断以“跨界融合”的创新思维打造旅游产品,推出“旅游+研学”“旅游+体育”“旅游+康养”“旅游+科技”等旅游产品。研学方面,集美区已经形成“1+N”研学体系,包括1个研学总部、30个研学旅行单元、122个研学类别课程,成为国内外学生研学旅行的知名目的地。在康养方面,集美已经开发出一套“康养旅居+闽台文化”的康养系列产品和线路,满足不同人群的康养需求。创新产品的多元化打造,完善集美产品体系的同时,也进一步挖掘了集美旅游产业的发展潜力。数据显示,仅国庆期间,新城图书馆就接待市民游客2.98万人次,双龙潭景区接待游客7.24万人次,诚毅科技探索中心接待游客6.15万人次,集美研学基地组织主题国庆研学营,无人机国庆营及双为思维导图营,接待各地来厦研学团组1030人次。

  为进一步服务游客、拉动旅游增长,重磅救市大招来了千亿外资抄底A股。集美区除了不断创新旅游产品,还不断对旅游服务进行深耕与创新,坚持“以人为本”,推动集美旅游提质提值。

  扫一扫二维码,打开“集美旅游”小程序,景区介绍、门票购买、旅游导览、攻略查询等等一应俱全,全方位满足用户对集美的旅游需求。来集美旅游,除了可以借助小程序这个贴心的口袋管家,细心的游客还发现,集美区贴心地推出串联景区、酒店、地铁、铛铛车的“悦享集美”旅游攻略,放置于各大酒店客房内进行精准营销,此外加强对酒店服务人员景区知识的培训,实现酒店与景区间的有机联动互推。

  提升旅游服务质量的同时,集美也不断增加旅游的价值。今年国庆假期,集美各大酒店纷纷与景区合力推出“酒店+景区”的优惠组合套票:罗约海滨温泉酒店与老院子景区推出优惠套餐产品;灵玲大酒店与马戏城门票联动销售取得市场成功后,又尝试与嘉庚剧院、华谊兄弟等推出优惠套票……这些套票不仅大大延长了游客在集美的旅游时间,也给游客带来实实在在的优惠。此外,每逢节假日,集美旅游都会推出“亲朋游”系列产品,不仅串联集美景区,价格也更加实惠。

  旅游服务的提质提值,为集美的酒店宾馆业带来利好。数据显示,国庆期间集美住宿单位接待游客8.94万人次,平均住宿率68.29%,居全市第一。在总体床位数和铺位数增加的情况下,星级酒店入住率仍居高不下,灵玲大酒店7天平均住宿率92.1%,更是连续多天住宿率达到100%。事实上,今年节前在集美区国庆旅游通气会上,各个酒店对今年集美国庆旅游情况存在担忧,节前各酒店的平均预订率仅不到三成,能打好这场翻身仗,除了产品和项目的带动,很大程度上还得益于集美区的服务创新。

  自2016年起,集美创造性提出了“国际集美节”旅游IP,以“品牌活动+整合营销+沉浸式体验+品质消费”的方式,将全区景点、酒店、商贸等系列旅游资源进行有机串联,形成景区间良性竞争、互相送客的大格局,推动全区旅游品牌、旅游产业、服务品质等全方位的升级。

  在集美区委区政府的统一指导下,集美各景区酒店建立了多主体共同参与的营销联动机制。今年国庆期间,集美区更加注重全区旅游资源的联动和带动,创新推出“庆国庆免费游集美”“为阿中打call”“#初遇集美#Vlog短视频征集大赛”等系列活动,这些活动给到游客优惠的同时,使各个景区形成合势,推动全区旅游资源的协同合作,进一步提升全区旅游人气。

  在加强营销力度的过程中,集美区充分挖掘自媒体营销力量,根据市场化需求精准营销。通过对游客标签化让营销落实得更加精准,比如结合亲子群体、学生群体进行主动营销,趣味性地通过日记打卡形式进行内容挖掘。集美旅游也不断升级营销推广手段,运用创意海报、小视频、线上有奖活动等最贴近时下潮流的新媒体营销方式。此外,集美还联合携程、侠侣网等多家OTA平台开启营销新模式,实现旅游收入和线上流量宣传的双增长。(田圆)